Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN – DARK MONK

En Dark Monk cuidamos cada detalle de nuestros productos. Por lo mismo, nuestras políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestras prendas.

1. Cambios de productos
Aceptamos cambios dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto.

Para que un cambio sea válido, el producto debe:

• Estar sin uso

• Mantener todas sus etiquetas originales

• Estar en perfectas condiciones, sin olores, manchas o señales de uso

• Incluir su empaque original

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple con estas condiciones.

2. Devoluciones de dinero
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de talla, gusto u otros motivos personales.

En estos casos, el cliente podrá optar por:

• Cambio por otro producto

• Crédito en tienda

3. Productos defectuosos
Si tu producto presenta una falla de fabricación, podrás solicitar:

• Cambio del producto

• Reparación

• Devolución del dinero

Esto conforme a lo establecido en la Ley del Consumidor vigente en Chile.

4. Prevención de uso indebido
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que presenten señales de uso, lavado o desgaste.

Dark Monk se reserva el derecho de evaluar cada caso para evitar prácticas abusivas, como el uso temporal de prendas y posterior devolución.

5. Costos de envío

• Cambios por talla o gusto: costo de envío a cargo del cliente

• Productos defectuosos: costo cubierto por Dark Monk

6. Productos a pedido (poleras y polerones personalizados) Las poleras y polerones a pedido no tienen cambio ni devolución, ya que son producidos especialmente para cada cliente. Una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo, cancelarlo ni solicitar reembolso por ningún motivo, salvo falla de fabricación comprobada.

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Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.